TÉRMINOS DEL SERVICIO
TERMS OF SERVICE
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA
Guadalupe Vázquez le da la más cordial bienvenida y le agradecen su preferencia, al mismo tiempo que le informamos algunos puntos a considerar durante su visita www.guadalupevazquez.com
Este documento establece los términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) conforme a los cuales, usted, como “CLIENTE” de “GV”, acepta libremente adquirir uno o varios de los artículos que GV ofrece para venta al público (en lo sucesivo los “PRODUCTOS”) comercializados a través de su portal de ventas en línea www.guadalupevazquez.com (en lo sucesivo el “SITIO”);
“GV” fija como domicilio el ubicado en la calle Arteaga #641, Colonia Centro, C.P. 58500 en la Ciudad de Puruándiro Mich con R.F.C. VACG851012RZ6, con número telefónico de atención al cliente 4771306184 y/o cualquier otro disponible en el “SITIO”.
1. Objeto del contrato:
Por medio del presente acuerdo, el “CLIENTE” acepta sujetar las compras en línea que realice a “GV”, en el SITIO, conforme a los artículos, precios, así como a las condiciones de pago y entrega que dicho “SITIO” pública y que se contienen en este contrato y/o en la política para ventas e-commerce.
2. Capacidad:
Únicamente el “CLIENTE” que tenga capacidad legal para contratar, podrá adquirir los “PRODUCTOS” que “GV” ofrece en el “SITIO”.
Los menores de edad podrán ingresar al “SITIO” y abrir un perfil, pero el proceso de compra pago deberá realizarse por alguien que tenga la edad legal mínima para comprar bienes o contratar servicios.
No podrán adquirir nuestros “PRODUCTOS” en el “SITIO” las personas que carezcan de esa capacidad, tales como los menores de edad, por sí solos, o aquel “CLIENTE” registrado en nuestro portal, que haya sido suspendido temporalmente o inhabilitado definitivamente, por violar lo dispuesto en este contrato y/o en las políticas para ventas contenidas en el SITIO.
3. Creación de cuenta en “GV”:
Es opcional para el “CLIENTE” completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para crear su cuenta (“CUENTA”) y poder adquirir los productos de la marca Guadalupe Vázquez® o cualquier otra marca que comercialice “GV” en el “SITIO”.
“GV” provee un conjunto de actividades en línea para satisfacer las necesidades del “CLIENTE” (en lo sucesivo los “Servicios”), para que el “CLIENTE” pueda acceder a ellos, deberá haber leído el Aviso de Privacidad correspondiente y registrar sus datos personales, además de elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. El “CLIENTE” reconoce que al proporcionar la información de carácter personal requerida para adquirir los “PRODUCTOS” que ofrece “GV”, le otorga a éste último, el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales de conformidad a los términos previstos en el Aviso de Privacidad y a las leyes vigentes y aplicables en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
El “CLIENTE” deberá completar dicho formulario con su información personal de identidad, nombre completo, género, contacto telefónico, fecha de nacimiento, así como su correo electrónico (en lo sucesivo “Datos Personales”) de manera exacta, precisa y verdadera, por lo que asume el compromiso de actualizar dichos Datos Personales conforme resulte necesario, relevando de responsabilidad a “GV” de cualquier imprecisión que contenga dicha información.
Para efectos de protección y seguridad en el proceso de compra, el “CLIENTE” garantiza a “GV” la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados a la base de datos de “GV” y demás datos proporcionados por el “CLIENTE”, al utilizar cualquiera de los canales de comunicación que puedan estar disponibles en el “SITIO”.
4. Acceso a cuenta personal en “GV”:
El “CLIENTE” podrá acceder a su “CUENTA” mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad contraseña elegida ("Contraseña"), por lo que el “CLIENTE” se obliga a mantener la confidencialidad de dicha información.
La “CUENTA” y la “Contraseña” son de uso estrictamente personal del “CLIENTE”, por lo tanto, son únicas e intransferibles.
El “CLIENTE” será responsable por todas las operaciones efectuadas en su “CUENTA”, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su “Contraseña”, la cual deberá ser de conocimiento exclusivo del “CLIENTE”; quien podrá cambiar o modificar cuando así lo requiera su contraseña.
5. Disponibilidad del Servicio:
Los “PRODUCTOS” que se vendan en el “SITIO”, estarán disponibles para su envío dentro o fuera de territorio nacional, salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible o no se encuentren habilitados nuestros Servicios en tu país, sin ninguna responsabilidad para “GV”.
“GV” ofrecerá los “PRODUCTOS”, mismos que podrán ser consultados y seleccionados por el “CLIENTE” en el “SITIO”, en algunos casos podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta de estos.
Los “PRODUCTOS” serán descritos y mostrados de la mejor manera posible, en cuanto a sus condiciones y características relevantes, por lo que no están sujetas a la interpretación del “CLIENTE”. En caso de dudas respecto a los “PRODUCTOS” que están a la venta en el “SITIO”; “GV” pondrá a disposición del “CLIENTE” un “SERVICIO” de chat, correo electrónico, línea telefónica o cualquier otro disponible en el “SITIO”.
Todos los pedidos de “PRODUCTOS” están sujetos a la disponibilidad de estos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de “PRODUCTOS” o si no quedan artículos en stock, le informaremos de esto por correo electrónico y procesaremos el pedido conforme a la instrucción que el “CLIENTE” nos confirme.
Si la compra realizada por el “CLIENTE” no es aceptada por “GV” y ya se hubiese realizado algún cargo a la cuenta del “CLIENTE”, “CCP” gestionará el reembolso de pago en un tiempo aproximado de 30 días hábiles, a través del mismo método de pago usado en la transacción y el tiempo aproximado del abono dependerá siempre de la entidad bancaria o procesador de pago que se haya utilizado.
6. Aceptación y consentimiento:
El “CLIENTE” que desee realizar una compra de “PRODUCTOS” en el “SITIO”, desde cualquier dispositivo acuerda con “GV” y declara expresamente aceptar los "Términos y Condiciones", manifestando su voluntad de conformidad a los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, así como los artículos 80, 81, 89 y de más relativos y aplicables al Código de Comercio, así como las disposiciones contenidas en los artículos 76 Bis y 76 Bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable.
El consentimiento será otorgado por el “CLIENTE” mediante medios digitales, consistentes en el llenado de los campos sobre aceptación de “Términos y Condiciones”, así como de Confirmación de Pedido, que éste realice posterior a la selección de los productos deseados.
Para efectos de este acuerdo, su ejecución y cumplimiento, el consentimiento del “CLIENTE”, otorgado por medios digitales, hará las veces de prueba plena de su voluntad a la compra de los productos del “SITIO”.
El hecho de que el “CLIENTE” continúe con el uso del “SITIO” para efectos de adquirir los “PRODUCTOS”, se considerará como su absoluta aceptación a los "Términos y Condiciones" aquí establecidos.
7. Precio y Pago:
El precio de los “PRODUCTOS” será el que “GV” estipule en cada momento en el “SITIO”. Los precios de los productos ya incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío, por lo que el costo de este último se añadirá al importe total de los “PRODUCTOS” adquiridos previo a que el “CLIENTE” realice el pago.
Los precios de los “PRODUCTOS” aparecerán tanto en Pesos Mexicanos como en Dólares Americanos, cuando los “PRODUCTOS” se encuentren disponibles para su venta en el extranjero.
“GV” se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, dichas modificaciones de precio no afectarán el proceso de compra (en lo sucesivo “Check Out”) realizados por el CLIENTE, siempre y cuando exista una Confirmación de Pedido.
El “CLIENTE” para llevar a cabo el “Check Out” en primer lugar, seleccionará los “PRODUCTOS” que desea comprar, los cuales se añadirán al carrito. En segundo lugar, deberá agregar la dirección y forma de envío; por último, seleccionará la forma de pago y realizará la confirmación de pedido.
El costo por los gastos de envío será independiente al precio del o los “PRODUCTOS” y dependerá de la distancia o dirección de envió.
El “CLIENTE” podrá realizar modificaciones en el “Check Out” antes de confirmar el pago.
“GV” facilitará al “CLIENTE” diversas formas de pago, de manera enunciativa depósitos en efectivo, tarjetas de crédito o débito y cualesquier otra que se encuentre habilitada o disponible en el “SITIO”. Por lo tanto, el “CLIENTE” deberá leer, comprender y aceptar los Términos y Condiciones de uso de dichas formas de pago, ya que esos servicios son prestados por proveedores externos de “GV”.
El “CLIENTE” al confirmar el pago está aceptando que la tarjeta de crédito o débito con la que se está realizando el pago es suya, o bien del padre o tutor del menor de edad por lo que en este acto el “CLIENTE” libera de cualquier responsabilidad a “GV” por el mal uso, suplantación, clonación, robo de identidad y/o algún otro supuesto relacionado con el uso indebido de este medio de pago.
Todas las tarjetas de crédito y/o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de éstas; en caso de que dicha entidad no autorice el pago, inmediatamente le será notificado al “CLIENTE”, con la finalidad de que se ponga en contacto con su banco emisor. “GV” no será responsable por ningún retraso o falta de entrega de los “PRODUCTOS” o comisión que se genere por la falta de autorización o rechazo de cargo por parte de la entidad emisora del medio de pago seleccionado por el “CLIENTE”.
El “CLIENTE” autoriza a comprobar la autenticidad y suficiencia de la información de pago que nos haya proporcionado, y si no podemos comprobar esta información en forma automática, nos pondremos en contacto a través de nuestros procesadores de pago, que hayas seleccionado, para confirmar su identidad y/o su intento de realizar un pedido.
8. Formalización del contrato:
Se entenderá que la compraventa de los “PRODUCTOS” se ha formalizado cuando el “CLIENTE” reciba la confirmación de pedido por parte de “GV”, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica indicada por el propio “CLIENTE”.
Serán objeto de este contrato únicamente aquellos “PRODUCTOS” relacionados en la Confirmación de Pedido.
“GV” se reserva el derecho de retirar cualquier “PRODUCTO” del “SITIO”, en cualquier momento, así como de modificar cualquier material o contenido de este. “GV” hará lo posible para tramitar siempre todos los pedidos; sin embargo, pueden ocurrir circunstancias excepcionales que obliguen a “GV” a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que “GV” se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, sin ninguna responsabilidad para este último, salvo la de restituir las cantidades efectivamente pagadas, en la forma y plazos indicados.
9. Entrega:
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula que antecede, respecto de la disponibilidad de los “PRODUCTOS” y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, tales como caso fortuito o fuerza mayor, conceptos que se definen en la Política para ventas contenida en el “SITIO”, “GV” intentará enviar los “PRODUCTOS” solicitados por el “CLIENTE”, mismos que se encontrarán relacionados en la Confirmación de Pedido, en el plazo indicado al seleccionar el método de envío, contados desde la Confirmación del pago.
“GV” coordinará la entrega de los “PRODUCTOS” una vez que el pago haya sido aceptado, preparado y los “PRODUCTOS” sean recolectados por el proveedor de mensajería. Posteriormente, se le hará llegar al “CLIENTE”, la confirmación de envío, la cual podrá rastrear en el sitio del proveedor de mensajería elegido o bien en el número de atención a clientes de “GV”.
“GV” entregará al “CLIENTE”, los “PRODUCTOS” adquiridos por éste en el “SITIO” en la dirección o apartado postal que el “CLIENTE” haya registrado en el campo “dirección de envió”. Una vez que se reciba el o los “PRODUCTOS” en el domicilio de entrega será enteramente responsable de los mismos, lo que acreditará “CCP” con la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería, en la dirección señalada por CLIENTE.
Las entregas de los “PRODUCTOS” se sujetarán a los términos y condiciones de los proveedores de mensajería contratadas por “GV” y que hayan sido seleccionados por el “CLIENTE”, para que brinden este servicio conexo a la compra de los “PRODUCTOS”.
Si para “GV” o para el proveedor de mensajería, contratado para tal efecto, fuere imposible efectuar la entrega del pedido al “CLIENTE”, éste será devuelto al almacén que ejecuté la entrega; por lo que se le dejará una nota al “CLIENTE” explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. En caso de que el “CLIENTE” no vaya a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, deberá notificarlo a “GV”, a fin de que éste último se coordine con el proveedor de mensajería para modificar la fecha u hora acordada, de lo contrario “GV” no será responsable del retraso en la entrega de los “PRODUCTOS”.
En caso de que transcurran 30 (treinta) días naturales desde la fecha en la que el “CLIENTE” haya recibido la confirmación del pedido y éste no haya sido entregado por causas no imputable a “GV”, éste no será responsable de la situación y la compra se entenderá como efectivamente ejecutada, sin obligación de realizar reembolso alguno.
10. Facturación:
Tal y como lo establecen las leyes fiscales mexicanas, el “CLIENTE” podrá solicitar su comprobante fiscal con los datos del ticket que se enviará junto con los “PRODUCTOS”, en la opción de facturación en línea disponible en el “SITIO”.
El “CLIENTE” acepta que la información y datos fiscales proporcionados a “GV” para la emisión de la factura electrónica es correcta y completa y por tal motivo se obliga a responder sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el ticket de compra para futuras aclaraciones.
11. Ventas en el Extranjero:
Para el caso de nuestros “CLIENTES” extranjeros, estos tendrán acceso a nuestros “PRODUCTOS” en los términos de este acuerdo. Los “PRODUCTOS” que adquieran serán enviados al destino indicado, siempre que éste se encuentre habilitado, conforme a las existencias que se tengan, así como a los costos y tiempos de entrega que ofrezca el proveedor de mensajería seleccionado por el “CLIENTE”. Por esta razón algunos “PRODUCTOS” podrán reportar una falta de inventario, mayor lapso de entrega que el regular o un incremento en el precio de envío, respecto de las compras por nacionales o para entrega dentro de la República Mexicana.
TASAS DE ADUANA: Derechos de importación dependerán del país de destino y correrán a cargo del CLIENTE, El CLIENTE deberá decidir si él paga estos gastos o no, para poder recibir su pedido.
12. Garantía y Devoluciones:
12.1 Garantía
Cuando los “PRODUCTOS” presenten defectos o daños que los hagan impropios para el uso al que habitualmente se destinen o imposibiliten su uso; el “CLIENTE” podrá optar por la rescisión de la compraventa o bien el cambio del o los “PRODUCTOS”, sin ningún costo adicional. Contando para ello con un plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería.
12.2 Devoluciones
Con la finalidad de ofrecerle al “CLIENTE” una gran experiencia de compra y poder satisfacer sus necesidades al 100%, podrás realizar cambios y devoluciones de los “PRODUCTOS” adquiridos que no cumplan con sus expectativas, salvo aquellos productos adquiridos en promoción o liquidación, que no podrán devolverse.
Conforme a la política de devoluciones que se encuentra disponible en nuestro SITIO, cuyas generalidades son las siguientes:
COMPRAS DE “PRODUCTOS” REALIZADAS EN EL “SITIO” WWW.GUADALUPEVAZQUEZ.COM (ENVÍO MÉXICO).
a) DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS DE LOS “PRODUCTOS” EN TIENDAS FÍSICAS:
Deberás presentar el ticket y la prenda a devolver en el módulo de cajas. No se podrán hacer cambios ni devoluciones sino se presenta el ticket de compra.
La vigencia para devoluciones cuando el “PRODUCTO” no corresponda a la calidad o especificaciones bajo los cuales se haya ofrecido en el sitio es de hasta 60 (sesenta) días naturales, contados a partir de la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería.
La vigencia para devoluciones de “PRODUCTOS” por cambio de talla seleccionada erróneamente por EL CLIENTE, color o por otra prenda a elección del cliente, es de hasta 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería.
Los productos para devolución no deberán haber sido usados y deberán presentarse en buen estado.
No aplican devoluciones en ropa interior / calcetines / papelería o perfumería.
Para cambios de productos no importa si la(s) prenda(s) que hayas elegido sean de menor o mayor precio al original, en todo caso se te devolverá la diferencia o de lo contrario deberás cubrir el importe faltante.
No se aceptan devoluciones o cambios en “PRODUCTOS” rebajados, en liquidación o con descuento.
Las devoluciones o cambios de “PRODUCTOS” estarán limitada a una ocasión.
b) DEVOLUCIONES A TRAVÉS DEL PROVEEDOR DE MENSAJERÍA:
La vigencia para devoluciones cuando el “PRODUCTO” no corresponda a la calidad o especificaciones bajo los cuales se haya ofrecido en el sitio es de hasta 60 (sesenta) días naturales, contados a partir de la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería.
La vigencia para devoluciones de “PRODUCTOS” por cambio de talla seleccionada erróneamente por el CLIENTE, color o por otra prenda a elección del CLIENTE, es de hasta 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería.
La devolución no tiene costo adicional. En caso de que no desees devolver los “PRODUCTOS” a través de alguna de las opciones gratuitas disponibles, deberás de cubrir los costos de devolución.
Una vez recibido el paquete con los “PRODUCTOS” y posterior al trámite de la devolución en sistema; te haremos llegar un correo electrónico de confirmación y recibirás el reembolso de tu dinero en los días siguientes, a través del mismo método con el que realizaste tu pago. El tiempo aproximado para la transacción dependerá siempre de la entidad bancaria y hasta 30 días hábiles para verse reflejado en tu cuenta. En caso de no recibir el importe en el transcurso de estos días, favor de comunicarte directamente con tu institución bancaria para realizar el seguimiento.
Salvo lo señalado en puntos anteriores, aplican las mismas condiciones y restricciones señaladas en el apartado anterior (devoluciones/cambios tiendas físicas).
En caso de realizar la cancelación antes de que el pedido sea enviado por GV, recibirás el reembolso incluyendo el costo de envío. De lo contrario si realizaste una devolución a través del servicio de mensajería, el costo de envío no podrá ser reembolsado.
COMPRAS REALIZADAS EN WWW.GUADALUPEVAZQUEZ.COM ENVÍO USA & CANADÁ.
Devolución de los “PRODUCTOS” a través del Proveedor de Mensajería:
La vigencia para devoluciones cuando el “PRODUCTO” no corresponda a la calidad o especificaciones bajo los cuales se haya ofrecido en el sitio es de hasta 60 (sesenta) días naturales, contados a partir de la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería.
La vigencia para devoluciones de “PRODUCTOS” por cambio de talla seleccionada erróneamente por el CLIENTE, color o por otra prenda a elección del CLIENTE, es de hasta 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería.
Los productos para devolución no deberán haber sido usados y deberán presentarse en buen estado.
No aplican devoluciones en ropa interior / calcetines / papelería o perfumería.
La devolución no tiene costo adicional. En caso de que no desees devolver los productos a través de alguna de las opciones gratuitas disponibles, deberás de cubrir los costos de devolución.
Reembolso
Una vez recibido el paquete con los “PRODUCTOS” y posterior al trámite de la devolución en sistema; te haremos llegar un correo electrónico de confirmación y recibirás el reembolso de tu dinero en los días siguientes, a través del mismo método con el que realizaste tu pago.
El tiempo aproximado para la transacción dependerá siempre de la entidad bancaria y hasta 30 días hábiles para verse reflejado en tu cuenta. En caso de no recibir el importe en el transcurso de estos días, favor de comunicarte directamente con tu institución bancaria para realizar el seguimiento.
En caso de realizar la cancelación antes de que el pedido sea enviado, recibirás el reembolso incluyendo el costo de envío. De lo contrario si realizaste una devolución a través del servicio de mensajería, el costo de envío no podrá ser reembolsado.
13. Sistema de Seguridad:
EL “CLIENTE” puede reconocer fácilmente la utilización del sistema de seguridad en el “SITIO” cuando el navegador despliegue un pequeño candado en la parte superior izquierda del navegador, el cual indica que la transacción se está llevando a cabo bajo un ambiente SEGURO.
Asimismo, le informamos, que todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo el estándar PCI DSS, destinado a la transferencia segura de datos, por lo que todas las comunicaciones se transmiten encriptadas, que permite la transferencia de datos cifrados entre un navegador y un servidor, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
Para el caso de aplicaciones móviles, estas estarán certificadas por las tiendas oficiales de los sistemas IOS y ANDROID.
14. Modificaciones del Acuerdo:
“GV” se reserva el derecho de modificar o enmendar a su discreción y en cualquier momento estos “Términos y Condiciones” cuando lo considere necesario y conveniente para la realización de sus fines, siendo responsabilidad exclusiva del “CLIENTE” asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones, por lo que el “CLIENTE” acepta expresamente que quedará obligado a dichas modificaciones y enmiendas desde el momento mismo que sean publicadas en el “SITIO” por “GV”, por lo que nada de lo establecido en estas políticas será considerado como un otorgamiento de derechos o beneficios a terceros.
15. Comunicaciones por escrito:
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, mediante el uso de este “SITIO”, por lo tanto, el “CLIENTE” acepta que la mayor parte de las comunicaciones con “GV” sean electrónicas. “GV” se pondrá en contacto con el “CLIENTE” mediante chat en línea, mensaje de texto, correo electrónico o le facilitará información colgando avisos en el “SITIO”, por lo que esta forma de comunicación cumple con los requisitos legales de ser por escrito, por lo que no se afectan los derechos reconocidos por la ley mexicana para la protección de los derechos del consumidor.
Todas las notificaciones transaccionales, como lo serán la confirmación de pedido, envío o cancelación de este, entre otras, se efectuarán mediante correo electrónico a la cuenta autorizada del “CLIENTE” o mediante notificaciones push, siempre que estas se encuentren habilitadas por el “CLIENTE”.
El “CLIENTE” acepta que las comunicaciones realizadas vía correo electrónico por “GV” se entenderán correctamente hechas desde el momento mismo de haberse enviado dicho correo electrónico, para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificado por el “CLIENTE”.
16. Sanciones. Suspensión de perfiles:
Sin perjuicio de otras medidas, “GV” podrá advertir, suspender en forma temporal inhabilitar definitivamente la “Cuenta” de un “CLIENTE”, así como aplicar una sanción o iniciar las acciones legales que estime pertinentes si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los “Términos y Condiciones” y demás políticas de “GV”; (b) incumpliera sus compromisos como “CLIENTE”; (c) se incurriera, a criterio de “GV”, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del “CLIENTE” o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
En caso de que “GV” detecte distintas “CUENTAS” que contengan Datos Personales coincidentes o relacionados con un mismo “CLIENTE”, “GV” podrá suspenderlas o inhabilitarlas en términos del párrafo que antecede. Por lo anterior, queda prohibida la venta, cesión o transferencia a terceros de las referidas “CUENTA” o “Contraseña”.
“GV” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del “CLIENTE”.
17. Alcance de los servicios de “GV”:
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre “GV” y el “CLIENTE”. El “CLIENTE” reconoce y acepta que “GV” es responsable sobre la calidad, seguridad o legalidad de los “PRODUCTOS” anunciados, así como la veracidad o exactitud de los anuncios para ofertar sus “PRODUCTOS”.
18. Indemnización:
“EL CLIENTE” indemnizará y mantendrá indemne a “GV”, sus filiales, o subsidiarias, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros por sus actividades en el “SITIO” o por su incumplimiento en los “Términos y Condiciones” y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
19. Jurisdicción y Ley Aplicable:
Estos “Términos y Condiciones Generales” estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular respecto de mensajes de datos, contratación y comercio electrónicos se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que debido a su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF ONLINE SALES
Guadalupe Vázquez cordially welcomes you and thanks you for your preference. We would also like to inform you of some points to consider during your visit to www.guadalupevazquez.com.
This document establishes the terms and conditions ("Terms and Conditions") under which you, as a "CUSTOMER" of "GV," freely agree to purchase one or more of the items that GV offers for sale to the public (hereinafter the "PRODUCTS") sold through its online sales portal www.guadalupevazquez.com (hereinafter the "SITE");
"GV" has its registered address located at Arteaga #641, Colonia Centro, Zip Code 58500, in the city of Puruándiro, Mich., with Tax Identification Number (RFC). VACG851012RZ6, with customer service telephone number 4771306184 and/or any other number available on the “SITE”.
1. Purpose of the Contract:
By means of this agreement, the “CUSTOMER” agrees to be bound by the online purchases made from “GV” on the SITE, in accordance with the items, prices, as well as the payment and delivery terms published by said “SITE” and contained in this contract and/or in the e-commerce sales policy.
2. Capacity:
Only the “CUSTOMER” who has the legal capacity to contract may purchase the “PRODUCTS” that “GV” offers on the “SITE”.
Minors may access the “SITE” and open a profile, but the paid purchase process must be made by someone who is of legal age to purchase goods or services.
Individuals lacking such legal capacity, such as minors, may not purchase our "PRODUCTS" on the "SITE" alone, or any "CUSTOMER" registered on our portal who has been temporarily suspended or permanently disabled for violating the provisions of this agreement and/or the sales policies contained on the SITE.
3. Creating an Account on "GV":
It is optional for the "CUSTOMER" to complete all fields of the registration form with valid information to create their account ("ACCOUNT") and purchase Guadalupe Vázquez® brand products or any other brand marketed by "GV" on the "SITE."
"GV" provides a set of online activities to meet the needs of the "CUSTOMER" (hereinafter the "Services"). In order for the "CUSTOMER" to access them, they must have read the corresponding Privacy Notice and registered their personal information, in addition to choosing a password that will allow them to access all areas that require prior identification. The "CLIENT" acknowledges that by providing the personal information required to purchase the "PRODUCTS" offered by "GV," he or she grants GV consent for the processing of his or her Personal Data in accordance with the terms set forth in the Privacy Notice and the laws in force and applicable in the territory of the United Mexican States.
The "CLIENT" must complete this form with his or her personal identity information, full name, gender, telephone number, date of birth, and email address (hereinafter "Personal Data") accurately, precisely, and truthfully. Therefore, the "CLIENT" undertakes to update said Personal Data as necessary, relieving "GV" of any liability for any inaccuracies contained in said information.
For the purposes of protection and security during the purchasing process, the "CLIENT" guarantees to "GV" the truthfulness, accuracy, validity, and authenticity of the Personal Data entered into the "GV" database and any other data provided by the "CLIENT" when using any of the communication channels available on the "SITE."
4. Access to a personal account on "GV":
The "CLIENT" may access their "ACCOUNT" by entering their email address and chosen security password ("Password"). Therefore, the "CLIENT" agrees to maintain the confidentiality of this information.
The "ACCOUNT" and "Password" are for the strictly personal use of the "CLIENT" and are therefore unique and non-transferable.
The "CLIENT" will be responsible for all transactions carried out in their "ACCOUNT," as access to it is restricted to the entry and use of their "Password," which must be known exclusively by the "CLIENT." who may change or modify their password whenever required.
5. Service Availability:
The “PRODUCTS” sold on the “SITE” will be available for shipping within or outside the national territory, except for those areas or zones where, due to difficulty in access, communications, or similar considerations, such offer is unavailable or our Services are not enabled in your country, without any liability for “GV”.
“GV” will offer the “PRODUCTS”, which may be consulted and selected by the “CUSTOMER” on the “SITE”, in some cases they may include descriptive text, graphics, photographs, and other content and conditions relevant to their sale.
The "PRODUCTS" will be described and displayed to the best of their ability, with regard to their relevant conditions and characteristics, and are therefore not subject to the "CUSTOMER's" interpretation. In case of questions regarding the "PRODUCTS" for sale on the "SITE", "GV" will make available to the "CUSTOMER" a "SERVICE" consisting of chat, email, telephone, or any other service available on the "SITE".
All orders for "PRODUCTS" are subject to availability. Therefore, if there are difficulties in the supply of "PRODUCTS" or if items are out of stock, we will inform you by email and process the order according to the instructions confirmed by the "CUSTOMER".
If the purchase made by the “CUSTOMER” is not accepted by “GV” and a charge has already been made to the “CUSTOMER” account, “CCP” will process the payment refund within approximately 30 business days, using the same payment method used in the transaction. The approximate time of the credit will always depend on the bank or payment processor used.
6. Acceptance and Consent:
The “CUSTOMER” who wishes to purchase “PRODUCTS” on the “SITE” from any device agrees with “GV” and expressly declares that they accept the "Terms and Conditions," expressing their willingness to do so in accordance with Articles 1803 and 1834 Bis of the Federal Civil Code, as well as Articles 80, 81, 89, and other related and applicable articles of the Commercial Code, as well as the provisions contained in Articles 76 Bis and 76 Bis 1 of the Federal Consumer Protection Law and other applicable legislation.
Consent will be granted by the "CUSTOMER" through digital means, consisting of completing the fields regarding acceptance of the "Terms and Conditions" as well as the Order Confirmation, which the "CUSTOMER" provides after selecting the desired products.
For the purposes of this agreement, its execution and compliance, the "CUSTOMER's" consent, granted through digital means, will serve as full proof of their willingness to purchase the products from the "SITE."
The "CUSTOMER's" continued use of the "SITE" to purchase the "PRODUCTS" will be deemed their full acceptance of the "Terms and Conditions" set forth herein.
7. Price and Payment:
The price of the "PRODUCTS" will be as stipulated by "GV" from time to time on the "SITE." Product prices already include VAT, but do not include shipping costs. Therefore, the cost of the latter will be added to the total amount of the "PRODUCTS" purchased prior to the "CUSTOMER's" payment.
The prices of the "PRODUCTS" will appear in both Mexican Pesos and US Dollars when the "PRODUCTS" are available for sale abroad.
"GV" reserves the right to modify prices at any time. Such price modifications will not affect the purchase process (hereinafter "Check Out") carried out by the CUSTOMER, provided there is an Order Confirmation.
To complete the "Check Out," the "CUSTOMER" will first select the "PRODUCTS" they wish to purchase, which will be added to the cart. Second, they must add the shipping address and method; finally, they will select the payment method and confirm the order.
The cost of shipping will be independent of the price of the "PRODUCT(S)" and will depend on the distance or shipping address.
The "CUSTOMER" may make changes during the "Check Out" process before confirming payment.
“GV” will provide the “CLIENT” with various payment methods, including cash deposits, credit or debit cards, and any other payment methods enabled or available on the “SITE.” Therefore, the “CLIENT” must read, understand, and accept the Terms and Conditions of use for these payment methods, as these services are provided by third-party providers of “GV.”
By confirming payment, the “CLIENT” acknowledges that the credit or debit card used to make the payment belongs to the client or to the minor's parent or guardian. Therefore, the “CLIENT” hereby releases “GV” from any liability for misuse, impersonation, cloning, identity theft, and/or any other event related to the improper use of this payment method.
All credit and/or debit cards will be subject to verification and authorization by the issuing bank; In the event that said entity does not authorize the payment, the "CLIENT" will be immediately notified, so that they can contact their issuing bank. "GV" will not be responsible for any delay or lack of delivery of the "PRODUCTS" or commission generated by the lack of authorization or rejection.
or a charge by the issuing entity of the payment method selected by the "CUSTOMER".
The "CUSTOMER" authorizes us to verify the authenticity and sufficiency of the payment information provided to us. If we cannot automatically verify this information, we will contact our selected payment processors to confirm your identity and/or your attempt to place an order.
8. Formalization of the Contract:
The purchase of the "PRODUCTS" will be deemed to have been formalized when the "CUSTOMER" receives the order confirmation from "GV", by sending an email to the email address indicated by the "CUSTOMER".
This contract will only cover those "PRODUCTS" listed in the Order Confirmation.
"GV" reserves the right to withdraw any "PRODUCT" from the "SITE" at any time, as well as to modify any material or content thereon. "GV" will endeavor to process all orders at all times; However, exceptional circumstances may arise that force "GV" to refuse to process an order after sending the Order Confirmation. Therefore, "GV" reserves the right to do so at any time, without any liability for the latter, except to refund the amounts actually paid, in the manner and timeframe indicated.
9. Delivery:
Without prejudice to the provisions of the preceding clause, regarding the availability of the "PRODUCTS," and unless extraordinary circumstances arise, such as unforeseeable circumstances or force majeure, concepts defined in the Sales Policy contained on the "SITE," "GV" will attempt to ship the "PRODUCTS" requested by the "CUSTOMER," which will be listed in the Order Confirmation, within the timeframe indicated when selecting the shipping method, counting from the Payment Confirmation.
“GV” will coordinate the delivery of the “PRODUCTS” once payment has been accepted and processed, and the “PRODUCTS” have been collected by the courier provider. The “CUSTOMER” will then receive a shipping confirmation, which can be tracked on the website of the chosen courier provider or by calling the “GV” customer service number.
“GV” will deliver the “PRODUCTS” purchased by the “CUSTOMER” on the “SITE” to the address or PO Box that the “CUSTOMER” has registered in the “Shipping Address” field. Once the “PRODUCT(S)” is received at the delivery address, the “CUSTOMER” will be fully responsible for them. “CCP” will confirm this with the delivery confirmation from the courier provider at the address indicated by the CUSTOMER.
Deliveries of the "PRODUCTS" will be subject to the terms and conditions of the courier providers contracted by "GV" and selected by the "CUSTOMER" to provide this service in connection with the purchase of the "PRODUCTS."
If "GV" or the courier provider contracted for this purpose is unable to deliver the order to the "CUSTOMER," it will be returned to the warehouse that made the delivery. Therefore, a note will be left for the "CUSTOMER" explaining the location of the order and how to have it reshipped. If the "CUSTOMER" will not be at the delivery location at the agreed time, they must notify "GV" so that the latter can coordinate with the courier provider to modify the agreed date or time. Otherwise, "GV" will not be responsible for any delay in the delivery of the "PRODUCTS."
If 30 (thirty) calendar days have passed since the date the "CUSTOMER" received the order confirmation and the order has not been delivered for reasons not attributable to "GV," GV will not be liable for this situation, and the purchase will be deemed to have been effectively executed, with no obligation to issue a refund.
10. Billing:
As established by Mexican tax laws, the "CUSTOMER" may request a tax receipt with the information from the receipt that will be sent along with the "PRODUCTS" using the online billing option available on the "SITE."
The "CUSTOMER" agrees that the information and tax data provided to "GV" for the issuance of the electronic invoice are correct and complete. Therefore, the "CUSTOMER" agrees to be responsible for such information and/or any misuse thereof, and agrees to retain the purchase receipt for future clarification.
11. Sales Abroad:
For our foreign "CLIENTS," they will have access to our "PRODUCTS" under the terms of this agreement. The "PRODUCTS" they purchase will be shipped to the indicated destination, provided it is available, subject to availability, as well as the costs and delivery times offered by the courier service provider selected by the "CLIENT." For this reason, some "PRODUCTS" may experience inventory shortages, longer than normal delivery times, or an increase in shipping costs, compared to purchases made by nationals or for delivery within the Mexican Republic.
CUSTOMS FEES: Import duties will depend on the destination country and will be the responsibility of the CUSTOMER. The CUSTOMER must decide whether or not to pay these fees in order to receive their order.
12. Warranty and Returns:
12.1 Warranty
When the "PRODUCTS" present defects or damage that make them unfit for their intended use or make their use impossible, the "CUSTOMER" may choose to cancel the purchase or exchange the "PRODUCT(S)" at no additional cost. This may be done within 90 (ninety) calendar days from the date of confirmation of delivery by the courier provider.
12.2 Returns
In order to offer the "CUSTOMER" a great shopping experience and to fully satisfy their needs, you may exchange or return purchased "PRODUCTS" that do not meet their expectations, except for products purchased on sale or clearance, which cannot be returned.
In accordance with the return policy available on our SITE, the general terms and conditions of which are as follows:
PURCHASES OF "PRODUCTS" MADE ON THE "SITE" WWW.GUADALUPEVAZQUEZ.COM (SHIPPING TO MEXICO).
a) RETURNS AND/OR EXCHANGES OF "PRODUCTS" IN PHYSICAL STORES:
You must present the receipt and the item to be returned at the checkout counter. Exchanges or returns cannot be made without presenting the purchase receipt.
The validity period for returns when the "PRODUCT" does not correspond to the quality or specifications under which it was offered on the site is up to 60 (sixty) calendar days, counted from the delivery confirmation by the courier provider.
The validity period for returns of "PRODUCTS" due to an exchange of size, color, or another item of the customer's choice incorrectly selected by THE CUSTOMER is up to 30 (thirty) calendar days, counted from the delivery confirmation by the courier provider.
Products for return must be unused and must be presented in good condition.
Returns do not apply to underwear/socks/stationery or perfumes.
For product exchanges, it does not matter whether the item(s) you have chosen are lower or higher than the original price. In all cases, you will be refunded the difference, otherwise you must cover the outstanding amount.
Returns or exchanges are not accepted on discounted, clearance, or discounted "PRODUCTS."
Returns or exchanges of "PRODUCTS" will be limited to one occasion.
b) RETURNS THROUGH THE COURIER:
The validity period for returns when the "PRODUCT" does not correspond to the quality or specifications under which it was offered on the site is up to 60 (sixty) calendar days, counted from the delivery confirmation by the courier provider.
The validity period for returns of "PRODUCTS" due to an exchange of size incorrectly selected by the CUSTOMER, color, or another garment of the CUSTOMER's choice is up to 30 (thirty) calendar days, counted from the delivery confirmation by the courier provider.
There is no additional cost for returns. If you do not wish to return the "PRODUCTS" through one of the free options available, you must cover the return costs.
Once the package with the "PRODUCTS" has been received and after the return has been processed in the system; We will send you a confirmation email, and you will receive your refund within the following days, using the same payment method you used. The approximate transaction time will always depend on the bank and may take up to 30 business days to appear in your account. If you do not receive the amount within these days, please contact your bank directly for follow-up.
Except as noted above, the same conditions and restrictions apply as those outlined in the previous section (returns/exchanges in physical stores).
If you cancel your order before the order is shipped by GV, you will receive a refund including the shipping cost. Otherwise, if you returned your order via courier, the shipping cost cannot be refunded.
PURCHASES MADE AT WWW.GUADALUPEVAZQUEZ.COM SHIPPING TO THE USA & CANADA.
Return of "PRODUCTS" through the Courier Provider:
The validity period for returns when the "PRODUCT" does not correspond to the quality or specifications under which it was offered on the site is up to 60 (sixty) calendar days, counted from the delivery confirmation by the courier provider.
The validity period for returns of "PRODUCTS" due to an incorrectly selected size, color, or other item of the CUSTOMER'S choice, the return policy is up to 30 (thirty) calendar days, counted from the delivery confirmation by the courier provider.
Returned products must not have been used and must be in good condition.
Returns do not apply to underwear, socks, stationery, or perfumes.
There is no additional cost for returns. If you do not wish to return the products through one of the free options available, you must cover the return costs.
Refund
Once we receive the package with the "PRODUCTS" and after the return process has been processed in the system, we will send you a confirmation email, and you will receive your refund within the following days, using the same method with which you made your payment.
The approximate transaction time will always depend on the bank and up to 30 business days for the refund to be reflected in your account. If you do not receive the amount within these days, please contact your banking institution directly for follow-up.
If you cancel before the order is shipped, you will receive a refund including the shipping cost. Otherwise, if you returned your order via courier, the shipping cost cannot be refunded.
13. Security System:
The "CUSTOMER" can easily recognize the use of the security system on the "SITE" when the browser displays a small padlock in the upper left corner, indicating that the transaction is being carried out in a SECURE environment.
We also inform you that all commercial transactions are carried out in a secure server environment under the PCI DSS standard, designed for the secure transfer of data. Therefore, all communications are encrypted, allowing the transfer of encrypted data between a browser and a server, ensuring the highest level of protection for communications.
In the case of mobile applications, these will be certified by the official stores for iOS and Android systems.
14. Modifications to the Agreement:
“GV” reserves the right to modify or amend these “Terms and Conditions” at its discretion and at any time when it deems it necessary and convenient to achieve its purposes. It is the sole responsibility of the “CLIENT” to ensure that it is aware of such modifications. Therefore, the “CLIENT” expressly agrees that it will be bound by said modifications and amendments from the moment they are published on the “SITE” by “GV.” Therefore, nothing established in these policies will be construed as granting rights or benefits to third parties.
15. Written Communications:
Applicable regulations require that some of the information or communications we send you be in writing, through the use of this “SITE.” Therefore, the “CLIENT” agrees that most communications with “GV” will be electronic. “GV” will contact the “CLIENT” via online chat, text message, email, or by posting information on the “SITE.” Therefore, this form of communication complies with the legal requirements of being in writing, and therefore does not affect the rights recognized by Mexican law for the protection of consumer rights.
All transactional notifications, such as order confirmation, shipping, or cancellation, among others, will be sent via email to the “CLIENT’s” authorized account or via push notifications, provided these are enabled by the “CLIENT.”
The “CLIENT” agrees that communications made via email by “GV” will be deemed properly sent from the moment said email is sent. To prove that the notification has been sent, it will be sufficient to prove that it was sent to the email address specified by the “CLIENT.”
16. Sanctions. Profile Suspension:
Without prejudice to other measures, “GV” may warn, temporarily suspend, or permanently disable a “CLIENT’s” “Account,” as well as apply a sanction or initiate any legal action it deems appropriate if: (a) any law, or any of the provisions of the “Terms and Conditions” and other “GV” policies, is violated; (b) the client fails to fulfill its commitments as a “CLIENT”; (c) malicious or fraudulent conduct or acts are incurred, in “GV’s” discretion; (d) the “CLIENT’s” identity cannot be verified or any information provided by the client is erroneous.
In the event that “GV” detects different “ACCOUNTS” that contain matching or related Personal Data
tioned with the same "CLIENT," "GV" may suspend or disable them in accordance with the terms of the preceding paragraph. Therefore, the sale, assignment, or transfer of the aforementioned "ACCOUNT" or "Password" to third parties is prohibited.
"GV" reserves the right to reject any registration request or cancel a previously accepted registration, without being obligated to communicate or explain the reasons for its decision and without this generating any right to compensation or indemnification for the "CLIENT."
17. Scope of "GV" Services:
This agreement does not create any partnership, agency, franchise, or employment relationship between "GV" and the "CLIENT." The "CLIENT" acknowledges and accepts that "GV" is responsible for the quality, safety, or legality of the "PRODUCTS" advertised, as well as the truthfulness or accuracy of the advertisements for its "PRODUCTS."
18. Indemnification:
"THE CLIENT" shall indemnify and hold harmless "GV", its affiliates, or subsidiaries, officers, directors, representatives, and employees, from any claim or demand from other users or third parties due to its activities on the "SITE" or its failure to comply with the "Terms and Conditions" and other Policies incorporated herein, or due to the violation of any laws or third-party rights, including reasonable attorneys' fees.
19. Jurisdiction and Applicable Law:
These "General Terms and Conditions" shall be governed in all respects by the laws in force in the United Mexican States, particularly with respect to data messages, electronic contracts, and commerce, which shall be governed by the provisions of the respective federal legislation. Any dispute arising from this agreement, its existence, validity, interpretation, scope, or compliance, shall be subject to the applicable laws and the competent courts.
For the interpretation, compliance, and execution of this agreement, the parties expressly submit to the jurisdiction of the competent courts of Mexico City, thereby waiving any jurisdiction that may apply to them due to their present or future domicile.